1-1 當主管是一門專業：成功主管要扮演的五個角色

10:50

1-2 "建立關係" 是打造坦率溝通的基礎

11:01

1-3 真誠而坦率的領導，是最好的職場關係

12:41

2-1 有效輔導四步驟：同理於前、引導為中、教導為後、激勵收尾

06:36

2-2 同理的技巧：主管要能傾聽，才能有效溝通

09:24

2-3 引導的技巧：讓部屬自己找出答案-1

08:34

2-4 引導的技巧：讓部屬自己找出答案-2

09:57

2-5 教導的技巧：做好主管的老師角色-1

11:56

2-6 教導的技巧：做好主管的老師角色-2

11:30

2-7 激勵的技巧

11:19

3-1 溫和堅定的態度＆平等尊重的對待

10:09

3-2 建設性回饋的三大原則

08:22

3-3 對話中關鍵時刻的彈性行為

10:50

3-4 面對部屬挑戰，如何有效反饋

11:39

4-1 溝通過程的的傾聽與回應技術

14:06

4-2 正向回饋法

07:28

4-3 讚美的技巧

09:50

4-4 文字語言、聲音語調、肢體/表情動作

13:32

5-1 面對部屬失控情緒總是手忙腳亂？善用緩和技巧就能穩定局面

08:08

5-2 部屬跟你說了真話很受傷？其實把球接好反而信任升級

07:07

5-3 不斷犯同樣的問題部屬，要如何有效輔導，再不二犯。

08:45

5-4 輔導對談中，部屬一直不說話，我該如何處理？

07:14

5-5 新到任的空降部隊主管

05:25

5-6 對工作沒想法／熱情、並以自我為中心的新世代部屬

08:00

5-7 有績效沒紀律的超級明星部屬

06:43

5-8 態度被動及成長緩慢的部屬？完整輔導找出真正原因

05:52

5-9 愛抱怨又愛推卸責任，反對意見特別多的部屬

06:18

5-10 建立次文化同時具備影響力的資深部屬

09:30

6-1 您心目中的理想主管？

07:55

6-2 如何逆性而為，成為您心目中理想的主管？

10:30

6-3 找一面鏡子，認識別人眼中的自己

08:33

3大關鍵作法 快速提升部屬信任感

有效3招 保證培養部屬成長心態