1-1 當主管是一門專業：成功主管要扮演的五個角色
10:50
1-2 "建立關係" 是打造坦率溝通的基礎
11:01
1-3 真誠而坦率的領導，是最好的職場關係
12:41
2-1 有效輔導四步驟：同理於前、引導為中、教導為後、激勵收尾
06:36
2-2 同理的技巧：主管要能傾聽，才能有效溝通
09:24
2-3 引導的技巧：讓部屬自己找出答案-1
08:34
2-4 引導的技巧：讓部屬自己找出答案-2
09:57
2-5 教導的技巧：做好主管的老師角色-1
11:56
2-6 教導的技巧：做好主管的老師角色-2
11:30
2-7 激勵的技巧
11:19
3-1 溫和堅定的態度＆平等尊重的對待
10:09
3-2 建設性回饋的三大原則
08:22
3-3 對話中關鍵時刻的彈性行為
3-4 面對部屬挑戰，如何有效反饋
11:39
4-1 溝通過程的的傾聽與回應技術
14:06
4-2 正向回饋法
07:28
4-3 讚美的技巧
09:50
4-4 文字語言、聲音語調、肢體/表情動作
13:32
5-1 面對部屬失控情緒總是手忙腳亂？善用緩和技巧就能穩定局面
08:08
5-2 部屬跟你說了真話很受傷？其實把球接好反而信任升級
07:07
5-3 不斷犯同樣的問題部屬，要如何有效輔導，再不二犯。
08:45
5-4 輔導對談中，部屬一直不說話，我該如何處理？
07:14
5-5 新到任的空降部隊主管
05:25
5-6 對工作沒想法／熱情、並以自我為中心的新世代部屬
08:00
5-7 有績效沒紀律的超級明星部屬
06:43
5-8 態度被動及成長緩慢的部屬？完整輔導找出真正原因
05:52
5-9 愛抱怨又愛推卸責任，反對意見特別多的部屬
06:18
5-10 建立次文化同時具備影響力的資深部屬
09:30
6-1 您心目中的理想主管？
07:55
6-2 如何逆性而為，成為您心目中理想的主管？
10:30
6-3 找一面鏡子，認識別人眼中的自己
08:33
3大關鍵作法 快速提升部屬信任感
有效3招 保證培養部屬成長心態
一對一面談技巧的7大實用主題
