1-1 效能：職場無效溝通，是你無法順利晉升加薪的主因！
06:27
1-2 達陣：GAS = 做得好+有效率
04:32
1-3 目標：Goal-要開口前，先搞清楚你的「溝通目標」
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1-4 態度：Attitude-心態放對，順勢引導對方走入你的劇本
06:33
1-5 技巧：Skill-熟練技巧，每次出招都能擊中要害
05:56
2-1 爭取：爭取的真實意義是什麼？加薪升遷、資源爭取，能讓老闆說好嗎？
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2-2 勇敢：和主管的意見不同，你敢說出口嗎？以合作態度提出更容易被採納
06:19
2-3 成果：怎麼樣才能讓老闆覺得你是一個有完成工作能力的人
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2-4 安心：為什麼我要成為老闆心中認為是放心的員工呢？
05:14
2-5 積極：在老闆面前越積極，工作量會不會越來越大？
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3-1 交情：跨部門協作與協調得愈好，職場快樂指數就越高。
3-2 衝突：解決內部衝突。對強勢同事，如何取得發球權？
06:40
3-3 邏輯：如何邏輯表達，才能說服團隊和你一起協作？
07:12
3-4 認知：資訊不對稱，認知不協調，該怎麼達成共識呢？
08:12
3-5 互惠：團隊構建的過程當中，互惠是不二法門。
07:19
4-1 思辨：領導者如何讓目標的思辨與目標的下達，更讓團隊接受？
07:30
4-2 過程：當一切都有 KPI，要求績效，還剩下什麼呢？
08:11
4-3 解讀：如何解讀部屬的心聲？如何聆聽才能不內傷？
10:07
4-4 誘發：想聽聽部屬意見，但是他們都沒意見！
09:09
4-5 激勵：激勵部屬只有一個黃金原則——你知道他要什麼嗎？
08:46
5-1 開發：當客戶都說很忙，都說沒空的時候，你該怎麼辦？
10:26
5-2 信賴：信賴感是成交的唯一關鍵，如何建立信賴感呢？
07:48
5-3 分析：客戶等級分類服務，讓每一位客戶享有 VIP 尊榮感
09:04
5-4 維持：如何持續維持客戶的黏著度，競爭者一直出現，客戶不斷殺價該怎麼辦？
09:49
5-5 客訴：選對說話方式與因應方式，世上沒有打不動的奧客。
08:41
6-1 換位：所有人都只相信他自己相信的，而不是相信你要說的。
08:27
6-2 容易：為什麼你覺得這個人難搞，很不容易突破他的心房呢？
6-3 借力：硬碰硬絕對不會成功的，如何借力使力呢？
6-4 翻轉：對方的想法很堅持，如何化拒絕為成交呢？
6-5 交換：生活、事業、人生，都有一個溝通關鍵詞叫做交換。
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7-1 感覺：你說話給人什麼感覺？你的人設對嗎？
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7-2 彈性：理解對方才能達成目標！我要成為一隻變色龍。
10:06
7-3 肢體：你了解自己的肢體語言嗎？怎樣讓自己的肢體語言充滿魅力？
13:18
7-4 發音：你了解自己的聲音語調嗎？立刻上手的四種聲音語調定位。
10:49
7-5 傾聽：當我們聽懂對方的內心，一切危機都能化解。
12:36
8-1 簡報：一次簡報，展現的是影響力、理解力與說服力
12:07
8-2 電郵：一封 email，不必鋪陳，直接破題，架構論述
04:05
8-3 會議：一場會議，如何告別流水帳，只談需求與目標
05:41
8-4 視訊：一次視訊會議，透過鏡頭展現你的影像與聲音的魅力
06:13
8-5 簡訊：一則簡訊， 一座橋樑，不讓人誤解的資訊延續力
09:20
8-6 電話：一通電話，以目標為導向的七大支點的陳述
07:00
9-1 堅定：NVIDIA 創辦人 黃仁勳 公開演講
08:55
9-2 理性：台積電創辦人 張忠謀 公開演講
05:58
9-3 溫暖：奧斯卡影后 楊紫瓊
07:28
9-4 創意：Steve Jobs 蘋果產品發表會
06:35
9-5 熱情：2004 年選前的必勝演說 美國總統歐巴馬
07:57
9-6 拆解：如何拆解溝通對象的內心（ feat. 楊小黎 | 知名主持人）
18:04
9-7 體會：如何體會溝通與表達的面向（ feat. 程鈺玲｜DBS 星展銀行資深副總裁）
18:11
10-1 風範：一個人的風範，來自於自己喜歡自己
09:32
10-2 聊天：聊天是一門技術嗎？如何利用「微交談」，打開對方的心房？
10:08
自己永遠是自己最好的朋友
11:42
一張圖迅速搞懂組織溝通
最短時間判斷溝通對象類型，找出說服關鍵
釐清 4 種說話權力關係，一開口就影響他人
